Conditions de vente de l’accès famille

1. Qui vend

Marcel Venturino, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 4ᵉ étage, 4 rue Papassaudi, 13100 Aix-en-Provence, France. SIREN 999 463 847, RCS Aix-en-Provence. Contact : marcel@girafoufou.fr, 06 86 43 16 74.

2. Ce qui est vendu

Girafoufou est un jeu éducatif pour les enfants de trois à cinq ans. L’essai est gratuit : l’offre découverte, jouable sans compte et sans limite de durée, fait goûter une sélection de jeux au niveau de l’enfant. Le jeu complet est payant.

L’accès famille ouvre tout le jeu pour les enfants de la famille, sur tous les appareils connectés au même compte parent. Ces conditions décrivent son achat sur le site girafoufou.fr, depuis un compte parent, au coin des parents. Dans les applications iOS et Android, il s’achète par l’App Store ou Google Play, qui le facturent selon leurs propres conditions.

3. Les prix

• 6,99 € par mois, sans engagement ;
• 59,99 € par an ;
• 79 € une seule fois, pour « Toute la maternelle » : cinq ans d’accès famille (voir l’article 6).

Les prix sont indiqués en euros et ce sont ceux que vous payez : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de la micro-entreprise).

4. La commande et le paiement

Le parent choisit sa formule au coin des parents. Il est alors conduit sur la page de paiement de notre prestataire, Stripe, où il paie par carte bancaire (ou Apple Pay, Google Pay). Nous ne recevons jamais ses coordonnées de paiement. Le reçu arrive à l’adresse e-mail du compte parent. L’accès famille s’ouvre dès que Stripe nous a confirmé le paiement, en général en quelques secondes.

5. La durée, le renouvellement, la résiliation

• Au mois ou à l’année, l’abonnement se renouvelle de lui-même à la fin de chaque période, au même prix, jusqu’à ce que le parent le résilie. Pour la formule à l’année, un e-mail le prévient avant chaque renouvellement.
• Résilier se fait à tout moment, en quelques gestes, au coin des parents : « Gérer ou résilier mon abonnement ». L’accès famille reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis s’arrête. La période en cours n’est pas remboursée au prorata.
• Effacer son compte parent arrête aussi l’abonnement, sans remboursement de la période en cours.
• Quand l’accès famille s’arrête, rien n’est retiré à l’enfant : ses étoiles, son jardin et ses dessins restent ; le jeu revient à l’offre découverte.

6. « Toute la maternelle »

« Toute la maternelle » donne cinq ans d’accès famille, à compter du paiement, payés une seule fois : de la petite section jusqu’au CP, avec de la marge pour un petit frère ou une petite sœur. Elle ne se renouvelle pas : au bout des cinq ans, le jeu revient à l’offre découverte, sans rien retirer à l’enfant. Si le service Girafoufou cessait d’être exploité avant la fin des cinq ans, nous remboursons la part restante, au prorata des mois non utilisés.

7. Le droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe de quatorze jours pour se rétracter après un achat en ligne. L’accès famille est un contenu numérique fourni tout de suite : sur la page de paiement, le parent demande expressément que l’accès commence immédiatement, et reconnaît qu’il perd alors son droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Cet accord lui est confirmé par e-mail dès le paiement reçu, avec ces conditions de vente.

8. La conformité

Nous répondons de la conformité du contenu numérique fourni (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Un problème d’accès ? Écrivez à marcel@girafoufou.fr : nous le réglons, ou nous remboursons ce qui n’a pas pu être utilisé.

9. Le médiateur

En cas de litige que nous n’aurions pas su régler ensemble après une réclamation écrite à marcel@girafoufou.fr, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net. La demande se fait en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

10. Les données personnelles

Ce que nous gardons, où et combien de temps : la politique de confidentialité. Pour le paiement, nous envoyons à Stripe l’adresse e-mail du compte, la formule et un numéro de famille sans signification ; jamais rien sur l’enfant.

11. Le droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Elles s’appliquent à l’achat tel qu’elles étaient écrites au jour de la commande.

Et dans les apps iOS et Android

Les achats intégrés sont facturés par l’App Store ou Google Play, aux prix affichés par votre store avant confirmation. Sur Android, l’accès s’achète avec un compte parent. Sur iPhone et iPad, il peut aussi s’acheter sans compte : il est alors lié à votre compte Apple, et un compte parent permet ensuite de le retrouver sur le site et sur Android, avec « Restaurer mes achats ». « Au mois » et « À l’année » se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation dans le store ; « Toute la maternelle » donne cinq ans d’accès depuis l’achat, payés une fois, sans renouvellement.

Le coin des parents permet de restaurer un achat et d’ouvrir la gestion des abonnements du store. Une résiliation conserve la période payée. Une modification de formule suit les conditions et la date indiquées par le store. Effacer le compte Girafoufou ne résilie pas un abonnement Apple ou Google.

Pour demander un remboursement d’un achat intégré, utilisez le service du store concerné. Vos droits légaux restent applicables. Sur iOS, la licence standard Apple EULA s’applique. Les conditions ci-dessus décrivent les ventes distinctes effectuées sur notre site par Stripe.